5月13日，由湖北省科學技術協會主辦，湖北省青少年科技中心、神農架林區科學技術協會（科技局）、湖北神農旅游投資集團有限公司承辦的荊楚科普大講堂，在神農架林區下谷坪土家族鄉舉辦。

在和山酒店學術報告廳，中國地質大學旅游發展研究院院長李會琴教授以《賓客至上的旅游服務設計與創新》為主題，圍繞服務意識、服務質量提升、投訴處置程序、旅游安全及應急處置、旅游接待禮儀和著裝規范等方面，理論聯系實際，深入淺出、以眾多成功案例多層面對參加培訓的學員進行了專題輔導。

大家紛紛表示，通過學習深刻認識到了優質服務意識的重要性，作為景區服務從業人員，他們將把課堂中學到的知識運用到實際工作中，用禮貌傳遞熱情和真誠，用最美微笑服務游客，以嶄新的精神面貌和一流的服務水平迎接八方來客，為神農架旅游高質量發展貢獻自己的綿薄之力。